Заголовок сторінки

За І квартал 2014 року працівниками інформаційно-консультаційного центру ПАТ «Черкасиобленерго» розглянуто 60 письмових звернень споживачів Черкаської області (у 2013 році за І квартал було 73 звернення). Зазначені скарги були розглянуті в терміни, передбачені Законом України «Про звернення громадян», жодної скарги споживачів не залишилось без розгляду.

Перелік узагальнених питань виглядає наступним чином:

Проведення заміни приладів обліку електричної енергії у населення та їх технічної перевірки і експертизи

4

Розрахунки за спожиту електричну енергію, застосування тарифів та надання пільг за спожиту електричну енергію для населення

19

Отримання, узгодження та виконання технічних умов приєднання до електричних мереж нових або реконструйованих електроустановок

2

Проведення проектних, будівельно-монтажних та налагоджувальних робіт, пов'язаних з виконанням технічних умов

0

Уведення в експлуатацію новозбудованих електроустановок

0

Тимчасове користування електричною енергією

0

Переоформлення договору про користування електричною енергією або постачання електричної енергії при зміні власника

0

Установлення договірних величин споживання електричної енергії та потужності, коригування та стягнення плати за перевищення договірних величин споживання

2

Перехід на розрахунки за тарифом, диференційованим за періодами часу

0

Оплата за реактивну електричну енергію

0

Порядок укладення договорів про спільне використання технологічних мереж та/або технічне забезпечення електропостачання споживача

0

Установлення, ремонт або заміна приладів обліку

6

Технічний стан електромереж

5

Надійність та якість електропостачання

17

Скарги на роботу персоналу Компанії

0

Відновлення енергопостачання після відключення електроустановок споживача у зв'язку з несплатою заборгованості за спожиту електроенергію

4

Інші

1

 

По напрямкам діяльності 60 письмових звернень споживачів у І кварталі 2014 році розподілені наступним чином:

№ п/п

Напрямок звернення

Вирішено на користь споживача

Вирішено на користь ЕПО

Примітка

1

Комерційний

36

0

 

2

Технічний, в т.ч.:

24

0

 

надійність ел. постачання

7

0

 

якість ел. пост.

17

0

 

 

Закрыть