Заголовок сторінки

<!-- [if gte mso 9]> Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4

За II квартал 2014 року працівники інформаційно-консультаційного центру ПАТ «Черкасиобленерго» розглянули 42 письмових звернень споживачів Черкаської області (за ІІ квартал 2013 року було 37 звернення). Зазначені скарги були розглянуті в терміни, передбачені Законом України «Про звернення громадян», жодної скарги споживачів не залишилось без розгляду.

Перелік узагальнених питань виглядає наступним чином:

Проведення заміни приладів обліку електричної енергії у населення та їх технічної перевірки і експертизи	0
Розрахунки за спожиту електричну енергію, застосування тарифів та надання пільг за спожиту електричну енергію для населення	15
Отримання, узгодження та виконання технічних умов приєднання до електричних мереж нових або реконструйованих електроустановок	0
Проведення проектних, будівельно-монтажних та налагоджувальних робіт, пов'язаних з виконанням технічних умов	0
Уведення в експлуатацію новозбудованих електроустановок	0
Тимчасове користування електричною енергією	0
Переоформлення договору про користування електричною енергією або постачання електричної енергії при зміні власника	5
Установлення договірних величин споживання електричної енергії та потужності, коригування та стягнення плати за перевищення договірних величин споживання	0
Перехід на розрахунки за тарифом, диференційованим за періодами часу	0
Оплата за реактивну електричну енергію	0
Порядок укладення договорів про спільне використання технологічних мереж та/або технічне забезпечення електропостачання споживача	0
Установлення, ремонт або заміна приладів обліку	6
Технічний стан електромереж	2
Надійність та якість електропостачання	5
Скарги на роботу персоналу Компанії	0
Відновлення енергопостачання після відключення електроустановок споживача у зв'язку з несплатою заборгованості за спожиту електроенергію	6
Інші	3

 

По напрямкам діяльності 42 письмових звернень споживачів у ІІ кварталі 2014 року розподілені наступним чином:

 

<!-- [if gte mso 9]> <!-- [if gte mso 10]> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Обычная таблица"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;}

На виконання вимог факсограми ВП "Центральна електроенергетична система" від 11.08.2014 №009/3714 та факсограми ДП "НЕК "Укренерго" від 11.08.2014 №01/06-1-1/8806, у зв’язку з виникненням дефіциту палива та гідроресурсів, що призвело до загрози балансу між виробництвом і споживанням електричної потужності та її дефіциту в ОЕС України і її окремих частинах, а також порушення режиму допустимих перетоків і перевантаження мережних елементів, ДП "НЕК "Укренерго" погоджено з Міненерговугілля України застосування з 11.08.2014 року, відповідно до вимог чинної "Інструкції про складання та застосування графіків обмеження та аварійного відключення споживачів, а також протиаварійних систем зниження електроспоживання" (далі–Інструкція) графіків обмеження споживання електричної енергії (ГОЕ) в повному обсязі та графіків обмеження споживання електричної потужності (ГОП) в обсягах, необхідних для забезпечення проходження максимуму навантаження в ОЕС України.

Згідно до величин наданих у факсограмі ВП "Центральна електроенергетична система" по ПАТ"Черкасиобленерго" вводяться:

- ГОЕ в повному обсязі (5 черга обмеження) на величину 1100000 кВт.год на добу, починаючи з 10⁰⁰ 11.08.2014 року по 24⁰⁰31.08.2014 року;

- ГОП (2 черга обмеження) на величину 14,8 МВт щоденно з 12⁰⁰ до 17⁰⁰ та з 21⁰⁰ до 22⁰⁰ з 11.08.2014року по 31.08.2014 року.

 У відповідності до п. 5.5. Інструкції при невиконанні споживачами заданих обсягів обмеження, після попередження споживача про невиконання встановленого режиму і невжиття ним заходів щодо зниження навантаження протягом 10 хвилин, буде здійснено відключення споживача від джерела електропостачання.

Повідомляємо, що з 01 липня 2014р. набуває чинності постанова Кабінету Міністрів України «Про посилення соціального захисту населення в умовах підвищення цін і тарифів на комунальні послуги» від 5 квітня 2014 р. № 83, якою затверджено Порядок призначення і надання населенню компенсації додаткових витрат на оплату комунальних послуг в умовах підвищення цін і тарифів на послуги (далі - Порядок).

Відповідно до пункту 8 Порядку, на запит органів соціального захисту населення житлово-експлуатаційні організації, житлово-будівельні (житлові) кооперативи, об’єднання співвласників багатоквартирного будинку та підприємства, що надають комунальні послуги (далі - підприємства), подають у п’ятиденний строк з дня надходження запиту інформацію про:

1) середньомісячний розмір плати за фактично спожиті комунальні послуги у межах норм споживання (з урахуванням пільг та субсидій, які надавалися відповідно до законодавства) до зміни цін і тарифів на комунальні послуги - окремо для опалювального та неопалювального періоду;

2) розмір плати за комунальні послуги виходячи з фактичного обсягу середньомісячного споживання комунальних послуг у попередньому періоді у межах норм споживання (з урахуванням пільг, які надаються відповідно до законодавства) після зміни цін і тарифів на комунальні послуги - окремо для опалювального та неопалювального періодів.

Тобто, для Управління праці та соціального захисту населення (далі УПСЗН), який є головним розпорядником бюджетних коштів та уповноваженим органом по фінансуванню соціальних програм, важливе значення має інформація про фактичне щомісячне споживання абонентом електричної енергії, з метою правильного нарахування для відшкодування пільг та витрат на оплату використаної електроенергії.

Звертаємо увагу, що деякі споживачі, які мають пільги або житлову субсидію, не надають щомісяця данні про споживання електричної енергії енергопостачальнику та не допускають представників енергопостачальника до огляду приладів обліку. Це може стати головною причиною розбіжності між самостійними розрахунками споживача та нарахуваннями енергопостачальника.

Для контролю стосовно правильності зняття показань приладів обліку побутовими споживачами і фактичних обсягів споживання електричної енергії та формування відомостей для оформлення платіжних документів, енергопостачальник розробляє графіки зняття показників лічильників електричної енергії у побутових абонентів. Графіки розробляються таким чином, щоб максимально дотримуватись розрахункового місяця між зняттями показників.

Враховуючи викладене, просимо всіх споживачів, і особливо тих, хто користується пільгами або субсидіями, надавати безперешкодний доступ представникам ПАТ «Черкасиобленерго» до приладу обліку електричної енергії для щомісячного зняття показів та кожного місяця особисто передавати фактично використану електричну енергію на звітну дату, а саме:

·передавати по телефону в абонентську службу або в кол-центр за телефоном (0472) 33-87-87;

або

·вносити до спеціального поля у платіжному документі (лівий нижній кут рахунка);

або

·приносити записи з показами засобів обліку в абонентський відділ району електричних мереж.

Тільки таким чином можна забезпечити достовірність інформації про фактичне споживання електричної енергії, які енергопостачальник передає до органів соціального захисту населення.

 

З надією на порозуміння та плідну співпрацю,

ПАТ «Черкасиобленерго».

НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ У СФЕРІ ЕНЕРГЕТИКИ

 

ПОСТАНОВА

27.05.2014 № 757

Київ

 

Щодо встановлення на червень 2014 року роздрібних тарифів на електроенергію з урахуванням граничних рівнів тарифів при поступовому переході до формування єдиних роздрібних тарифів для споживачів на території України

 

Відповідно до Закону України „Про електроенергетику”, Указу Президента України від 23.11.2011 № 1059 „Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики”, постанов Кабінету Міністрів України від 15.08.2005 № 745 „Про перехід до єдиних тарифів на електричну енергію, що відпускається споживачам” та від 07.05.2014 № 148 „Про особливості регулювання відносин у сфері електроенергетики на тимчасово окупованій території Автономної Республіки Крим та м.Севастополя” Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики, ПОСТАНОВЛЯЄ:

 

Установити на червень 2014 року роздрібні тарифи на електроенергію з урахуванням граничних рівнів тарифів при поступовому переході до формування єдиних роздрібних тарифів для споживачів на території України:

 

Енергопостачальні компанії	Тарифи для споживачів згідно з класом напруги без ПДВ, коп/кВт·год
	1 клас напруги	2 клас напруги
1	2	3
ПАТ „Вінницяобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „Волиньобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „ДТЕК ДНІПРООБЛЕНЕРГО”	89,08	113,39
ПАТ „ДТЕК Донецькобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „ЕК „Житомиробленерго”	89,08	113,39
ПАТ „Закарпаттяобленерго”	89,08	113,39
ВАТ „Запоріжжяобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „Київенерго”	89,08	113,39
ПАТ „Київобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „Кіровоградобленерго”	89,08	113,39
ТОВ „Луганське енергетичне об’єднання”	89,08	113,39
ПАТ „Львівобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „Миколаївобленерго”	89,08	113,39
ПАТ„ЕК „Одесаобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „Полтаваобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „Прикарпаттяобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „Рівнеобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „Сумиобленерго”	89,08	113,39
ВАТ „Тернопільобленерго”	89,08	113,39
АК „Харківобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „ЕК „Херсонобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „Хмельницькобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „Черкасиобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „ЕК „Чернівціобленерго”	89,08	113,39
ПАТ „Чернігівобленерго”	89,08	113,39
ДПЕМ ПрАТ „Атомсервіс”	89,08	113,39
ДП „Регіональні електричні мережі”	89,08	113,39
ПАТ „ДТЕК ПЕМ-Енерговугілля”	89,08	113,39
ТзОВ НВП „Енергія-Новояворівськ”	89,08	113,39
ТОВ „Енергія-Новий Розділ”	89,08	113,39
ТОВ „ДТЕК ВИСОКОВОЛЬТНІ МЕРЕЖІ”	89,08	113,39
ДТГО „Південно-Західна залізниця”	89,08	113,39
ДП „Донецька залізниця”	89,08	113,39
ДП „Придніпровська залізниця”	89,08	113,39
ДП Одеська залізниця	89,08	113,39
ДП „Південна залізниця”	89,08	113,39
ДТГО „Львівська залізниця”	89,08	113,39

 

Голова Комісії С.Тітенко

За І квартал 2014 року працівниками інформаційно-консультаційного центру ПАТ «Черкасиобленерго» розглянуто 60 письмових звернень споживачів Черкаської області (у 2013 році за І квартал було 73 звернення). Зазначені скарги були розглянуті в терміни, передбачені Законом України «Про звернення громадян», жодної скарги споживачів не залишилось без розгляду.

Перелік узагальнених питань виглядає наступним чином:

Проведення заміни приладів обліку електричної енергії у населення та їх технічної перевірки і експертизи	4
Розрахунки за спожиту електричну енергію, застосування тарифів та надання пільг за спожиту електричну енергію для населення	19
Отримання, узгодження та виконання технічних умов приєднання до електричних мереж нових або реконструйованих електроустановок	2
Проведення проектних, будівельно-монтажних та налагоджувальних робіт, пов'язаних з виконанням технічних умов	0
Уведення в експлуатацію новозбудованих електроустановок	0
Тимчасове користування електричною енергією	0
Переоформлення договору про користування електричною енергією або постачання електричної енергії при зміні власника	0
Установлення договірних величин споживання електричної енергії та потужності, коригування та стягнення плати за перевищення договірних величин споживання	2
Перехід на розрахунки за тарифом, диференційованим за періодами часу	0
Оплата за реактивну електричну енергію	0
Порядок укладення договорів про спільне використання технологічних мереж та/або технічне забезпечення електропостачання споживача	0
Установлення, ремонт або заміна приладів обліку	6
Технічний стан електромереж	5
Надійність та якість електропостачання	17
Скарги на роботу персоналу Компанії	0
Відновлення енергопостачання після відключення електроустановок споживача у зв'язку з несплатою заборгованості за спожиту електроенергію	4
Інші	1

 

По напрямкам діяльності 60 письмових звернень споживачів у І кварталі 2014 році розподілені наступним чином:

 

 

За чотири квартали 2013 року працівниками інформаційно-консультаційного центру ПАТ «Черкасиобленерго» розглянули 257 письмових звернень споживачів Черкаської області (у 2012 році за весь рік було 189 звернення). Зазначені скарги були розглянуті в терміни, передбачені Законом України «Про звернення громадян», жодної скарги споживачів не залишилось без розгляду.

Перелік узагальнених питань виглядає наступним чином:

Проведення заміни приладів обліку електричної енергії у населення та їх технічної перевірки і експертизи	12
Розрахунки за спожиту електричну енергію, застосування тарифів та надання пільг за спожиту електричну енергію для населення	90
Отримання, узгодження та виконання технічних умов приєднання до електричних мереж нових або реконструйованих електроустановок	3
Проведення проектних, будівельно-монтажних та налагоджувальних робіт, пов'язаних з виконанням технічних умов	0
Уведення в експлуатацію новозбудованих електроустановок	0
Тимчасове користування електричною енергією	0
Переоформлення договору про користування електричною енергією або постачання електричної енергії при зміні власника	13
Установлення договірних величин споживання електричної енергії та потужності, коригування та стягнення плати за перевищення договірних величин споживання	0
Перехід на розрахунки за тарифом, диференційованим за періодами часу	0
Оплата за реактивну електричну енергію	0
Порядок укладення договорів про спільне використання технологічних мереж та/або технічне забезпечення електропостачання споживача	0
Установлення, ремонт або заміна приладів обліку	5
Технічний стан електромереж	30
Надійність та якість електропостачання	45
Скарги на роботу персоналу Компанії	9
Відновлення енергопостачання після відключення електроустановок споживача у зв'язку з несплатою заборгованості за спожиту електроенергію	19
Інші	31

 

 

По напрямкам діяльності 257 письмових звернень споживачів у 2013 році розподілені наступним чином:

 

Відповідно до інформації, викладеної у квартальних звітах ІКЦ ПАТ «Черкасиобленерго», найбільша кількість відповідей на користь енергопостачальника зафіксована по наступних питаннях:

-«Розрахунки за спожиту електричну енергію, застосування тарифів та надання пільг за спожиту електричну енергію для населення» - 4 із 90;

-«Технічний стан електромереж» - 6 з 30;

 Порівняльні графіки ПАТ "Черкасиобленерго" (по зверненням за 2012-2013р.р.)

 Порівняльна характеристика звернень (поквартальна за 2012-2013р.р.)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

За напрямком діяльності, звернення, які надходять до ПАТ "Черкасиобленерго" поділяються наступним чином:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Порівняльна характеристика звернень (за напрямком за 2012-2013р.р.)