АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» запускає боти для запису в Центр обслуговування клієнтів (ОНОВЛЕНО)

Увага! Функцію запису в Центр обслуговування клієнтів перенесено до основних чат-ботів АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» (посилання та QR-коди на чат-боти оновлено). 

АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» запускає боти у Viber та Telegram, з допомогою яких можна швидко та зручно записатися до Центру обслуговування клієнтів – онлайн, без черг і телефонних дзвінків.

Переваги ботів в тому, що вони не потребують ніяких складних кроків для реєстрації, для запису достатньо лише ввести номер телефону. При цьому можна забути про очікування інформації щодо вільних «віконець» – система відразу автоматично підбере варіанти дати та часу і візит можна буде запланувати самостійно – щоб прийти, коли вам зручно.

Сервіс покликаний зменшити черги, оптимізувати роботу Центру обслуговування клієнтів та зробити взаємодію зі споживачами більш комфортною та сучасною. 

Почати роботу з ботом можна, перейшовши за посиланням:

• телеграм - https://t.me/Cherkasyoblenergo_bot
• вайбер - https://chats.viber.com/cherkasyoblenergo

Також можна відсканувати QR-код та перейти за посиланням.

Щоб розпочати діалог у боті, натисніть «Start». Потому надайте актуальний контакт, натиснувши «Поділитись номером», та підтвердьте його. Далі оберіть потрібну послугу, зручну дату та час і підтвердіть запис. Інформацію по заплановані візити можна переглянути в розділі «Мій запис». Зверніть увагу! Записуватися на візит до ЦОК споживач може не більше одного разу на день.

За допомогою сервісу користувач може записатися на візит для отримання таких послуг:

• приєднання до електричних мереж (побутові споживачі);
• розробка/узгодження проєктно-кошторисної документації;
• послуги комерційного обліку (побутові споживачі);
• АСКОЕ (автоматизована система комерційного обліку електроенергії);
• коригування показів лічильника власником особового рахунку (обов’язково фотофіксація показів лічильника) та інші послуги;
• договірні відносини (юридичні споживачі);
• послуги комерційного обліку (юридичні споживачі);
• договірні відносини (побутові споживачі).

Фахівці Центру обслуговування клієнтів звертаються до споживачів із проханням планувати візит завчасно відповідно до запису. Це дозволить уникнути непорозумінь та забезпечити надання послуг у повному обсязі. Поважайте свій час і час інших клієнтів, яким також потрібно скористатися послугами. 

Вдосконалюємся, щоб працювати для вашого комфорту!