Планові та аварійні відключення: у чат-ботах «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» запрацювали автоматичні сповіщення

У чат-ботах АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» додано нову функцію — відтепер сповіщення про планові та аварійні відключення електроенергії надходитимуть автоматично. 

Нова функція дозволить споживачам своєчасно дізнаватися про відключення без необхідності щоразу самостійно перевіряти інформацію. Достатньо один раз підключитися до чат-бота у Viber або Telegram та додати особовий рахунок (чи рахунки) — і надалі система сама попереджатиме про відключення.

Варто наголосити, що сповіщення про планове відключення надходитиме в день його реєстрації, але не раніше ніж за 5 днів до запланованої дати відключення. Аварійні ж відключення спрогнозувати неможливо, тому сповіщення про них надходитимуть після з’ясування причини відключення та визначення орієнтовного часу відновлення розподілу електроенергії.

Припинити отримувати сповіщення просто: достатньо активувати опцію «Відписатися від розсилки» у розділі «Налаштування». 

Нова функція допоможе споживачам завчасно дізнаватися про планові роботи та оперативно отримувати інформацію про аварійні ситуації — без додаткових дій, зазначив в.о. генерального директора АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» Роман Бондар.

«У сповіщенні споживачі бачитимуть очікуваний час початку та завершення відключення, а також його тип. Якщо планове відключення скасують, про це надійде окреме повідомлення», — пояснив він.

Водночас жителі Черкащини можуть, як і раніше, дізнаватися про заплановані та аварійні відключення на офіційному сайті АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» у розділі «Відключення та графіки обмежень» у розрізі відокремих підрозділів та філій, за конкретною адресою чи номером особового рахунку. Також нагадуємо, що інформація про відключення та черги графіків відключень відображається в Особистому кабінеті у розділі «Перерви електропостачання». 

«Мета наших онлайн-сервісів – зробити взаємодію споживачів із Товариством максимально простою та зручною. Нині чат-боти – один із популярних каналів комунікації, який дає змогу швидко отримувати необхідну інформацію, зокрема завчасно дізнаватися про планові відключення та враховувати їх у своїх повсякденних справах. Ми не зупиняємося на досягнутому — надалі впроваджуватимемо нові зручні рішення», — підсумував Роман Бондар.