Щодо звернень споживачів до Товариства

Для зручної комунікації зі споживачами спеціалісти ПАТ «Черкасиобленерго» створили ряд онлайн сервісів та постійно інформують про важливі зміни у графіках відключень і про ситуацію у об’єднаній енергосистемі України. Також для надання оперативної інформації функціонує офіційний сайт компанії та сторінка підприємства у Facebook.Втім через значну кількість фейкових акаунтів у соцмережі Facebook, які дезінформують громадян та підвищують соціальну напругу в суспільстві під час воєнного стану, ми вимушені були закрити коментарі на сторінці ПАТ «Черкасиобленерго» під публікаціями.

Ми дбаємо про достовірність та оперативність наданої нами інформації, цінуємо час наших споживачів, а тому продовжимо оперативне інформування на наших ресурсах. Як і раніше, споживачі можуть звернутись до ПАТ «Черкасиобленерго» в особисті повідомлення на Facebook-сторінку.

Нагадуємо, що для комунікації зі споживачами у ПАТ «Черкасиобленерго» функціонують кол-центр 24/7 Товариства, куди споживач має можливість зателефонувати за багатоканальними номерами: (0472) 33-87-87, (093) 170-40-57, (050) 434-87-87, (067) 690-48-48. Також звернення від споживачів приймає інформаційно-консультаційний центр за номерами телефонів (0472) 37-95-10, 37-44-90, 37-28-56. Крім того, споживачі можуть залишити повідомлення у паблік-акаунті Viber та чат-боті Telegram.

Також у кожному відокремленому структурному підрозділі працюють центри з надання консультацій споживачам, з номерами телефонів, поштовими адресами та годинами роботи можна ознайомитися за ПОСИЛАННЯМ.