Зникла електроенергія – як самостійно дізнатися причину?
Коли вдома зникає електроенергія, перше питання — що сталося і коли з’явиться світло?
Щоб дізнатися причину, не обов'язково телефонувати до кол-центру та чекати на лінії. Перевірити цю інформацію можна самостійно за кілька хвилин через онлайн-сервіси АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО».
Нагадаємо найпростіші способи.
Офіційні чат-боти АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» у Telegram чи Viber
З їх допомогою ви зможете:
- дізнатися, чи пов'язане відключення з плановими роботами;
- перевірити, чи сталося аварійне відключення;
- дізнатися свою чергу у графіках відключень.
Viber-bot – https://chats.viber.com/cherkasyoblenergo
Telegram-бот – https://t.me/Cherkasyoblenergo_bot
Для того, щоб дізнатися про планові чи аварійні відключення або свою чергу графіків відключень у головному меню натисніть «Відключення» та оберіть розділ який вас цікавить: «Планові відключення«, «Аварійні відключення», «Черга ГПВ/ГАВ».
Чат-боти працюють цілодобово та дозволяють отримати необхідну інформацію за лічені хвилини без очікування на лінії.
Офіційний сайт АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО»
На сайті Товариства, а саме в розділі «Відключення та графіки обмежень»/«Пошук відключень», є можливість перевірити планові, аварійні та погодинні відключення на конкретну дату чи період за особовим рахунком, адресою або ж у розрізі філії.
Для того, щоб дізнатися свою чергу графіків, натисніть «По адресі», оберіть «Графіки відключень», вкажіть дату, філію, населений пункт, вулицю, будинок, оберіть номер квартири та натисніть «Переглянути». Система сформує відповідь.
Щоб дізнатися свою чергу за особовим рахунком, натисніть «По особовому рахунку», «Графіки відключень», оберіть дату і введіть номер особового рахунку та натисніть «Переглянути». Система сформує відповідь.
До слова, пошук відключень у розрізі філії реалізовано саме для зручності непобутових споживачів: у ньому вони можуть перевірити зареєстровані події за адресами своїх точок обліку.
Особистий кабінет побутового споживача
В Особистому кабінеті споживачі можуть перевірити інформацію про наявність аварійних та планових відключень, перейшовши на сторінку «Відключення».
Якщо ж скористатися онлайн-сервісами немає змоги або виникла помилка, ви завжди можете звернутися до кол-центру АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО»: 0 800 501 328, 0472 33 87 87, 093 170 40 57, 050 434 87 87 (цілодобово).
Обирайте зручний спосіб комунікації та залишайтеся в курсі всіх змін у роботі електромереж.
Відеогалерея
Зворотний зв'язок